سیستم پیجینگ هتل یک سیستم ارتباطی و انتشار فایلهای صوتی متناسب با نیازهای هتلها، مهمانسراها و مکانهای اقامتی است. هتلها به خاطر شرایط خاصی که برای پذیرش میهمانها، برگزاری مراسم و نیز تشریفات خاص خود دارند، به یک سیستم پیجینگ تحت شبکه و اطلاع رسانی نیاز دارند. این راهکار در عین حال که به تمامی نیازهای اطلاع رسانی در محیطهای عمومی پاسخگو باشد، باید بتواند نیازهای مختلف مانند حفظ آرامش، محرمانگی و نیز دسترسی سریع و راحت برای پاسخگویی و برقراری تماس را پوشش دهد.
در این مقاله ما به بررسی سیستم پیجینگ هتلها میپردازیم و سعی میکنیم که نحوه کارکردن آنها، ویژگی و مزایای و معایب این دسته از سیستمهای صوتی را بررسی کنیم.
جهت قیمت سیستم صوتی پیجینگ باکیفیت و قیمت ارزان می توانید با کارشناسان مجموعه اتصال صوت تماس حاصل نماید.
سیستم paging هتل
سیستم پیجینگ هتل یک سیستم ارتباطی است که به هتلها و مهمانان اجازه میدهد تا به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این سیستم از طریق ارسال پیامهای متنی یا ایمیل و یا از طریق برنامههای موبایل یا وب سایت هتل ارتباط بین هتل و مهمان را برقرار میکند.
کاربرد اصلی سیستم پیجینگ هتل ارتباط سریع و موثر بین هتل و مهمانان است. این سیستم به مهمانان این امکان را میدهد تا درخواستهای خود را به هتل ارسال کنند و از امکانات هتل استفاده کنند نظرات و پیشنهادات خود را ارائه دهند و از طریق این سیستم اطلاعات مربوط به رزرو و وضعیت اتاقها را بدست آورند.
از سوی دیگر هتلها نیز میتوانند از این سیستم برای اطلاعرسانی به مهمانان، ارسال پیشنهادات و تخفیفها، ارسال پیامهای اضطراری و مدیریت رزروها استفاده کنند. به طور کلی، سیستم پیجینگ هتل به بهبود تجربه مهمانان و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی هتل کمک میکند و میتواند بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان را گسترش دهد.
کاربرد سیستم پیجینگ هتل
هتلها یک مکان عمومی و تشریفاتی با نیازهای ارتباطی بسیار خاص است. راهکار ارائه شده برای هتلها باید سه گروه مسافرین و میهمانان، پرسنل و همراهان مسافرین را به خوبی پشتیبانی کند. همچنین در زمان برگزاری مراسم مانند اجلاس و همایشها نیز باید امکانات سیستم پیجینگ و انتشار صوت مناسب را در اختیار مهیمانان قرار دهد.
پیچینگ تحت شبکه هتل با یک چالش اساسی نیز روبرو است. به خاطر حفظ آرامش مسافرین پیجینگ صوتی نباید آلودگی صوتی و یا اصطلاحا نویز زیادی را در هتل ایجاد نماید. به همین خاطر مدیریت صدا در این فضاها بسیار مهم و حائز اهمیت است. در ادامه این مقاله، مشخصات پیجینگ صوتی که سیستم پیچینگ هتل باید دارای آنها باشد را بررسی خواهیم کرد:
ویژگیهای پیجینگ هتل
اصلیترین ویژگی سیستم پیجینگ صوتی هتل، امکان مدیریت درست سیستمهای ارتباطی و توزیع صدا است. در گذشته سیستمهای آنالوگ و الکترومکانیکی انجام این کار را بر عهده داشتند، اما اکنون به دلیل فناوریهای دیجیتال و شبکههای رایانهای این قابلیت به وجود آمده است که یک سیستم پیجینگ صوتی کاملا مدیریت شده را برای کنترل صدا و سیستمهای ارتباطی در اختیار داشته باشیم.
سیستمهای پیجینگ صوتی کنونی از فناوریهای شبکه و ارتباطات مبتنی بر آدرسهای IP استفاده میکنند. IP آدرسها یک آدرس شانزده رقمی هستند که به دیوایسهای مختلف موجود در شبکه اختصاص داده میشود با اختصاص IP آدرس به هر کدام از دیوایسهای سیستم پیجینگ صوتی ، این قابلیت به وجود میآید که هر دیوایس به صورت مستقل و متمایز از سایر تجهیزات پیجینگ شناسایی شود. مبتنی بر هویت IP آدرس و توانائیهای دیجیتالی هر دستگاه این امکان به ادمین شبکه داده میشود که بتواند هر کدام از دیوایسها را در پیجینگ صوتی به صورت کامل کنترل کند.
جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید.
با بهرهگیری از IP آدرسها و ارتباطات دیجیتالی ما به یک سیستم قدرتمند و با کیفیت ارتباطی دست پیدا میکنیم که آن را پیجینگ VoIP هم می نامند. استفاده از قابلیتهای دیجیتالی و شبکه در پیجینگ VoIP این امکان را به ما میدهد که بتوانیم از پنلهای مدیریت نرمافزاری برای بهینهتر کردن ارتباطات استفاده کنیم. همچنین با بهرهگیری از پنلهای نرمافزاری با رابط کاربری گرافیکی ، مدیریت کل شبکه ارتباطی و توزیع صدا در سیستمهای پیجینگ هتلها به نحوه کارآمدی سادهتر و مدیریتپذیرتر میشوند.
در محیط هتلها اتاقهای متعدد با راهروهای متکثر وجود دارد. برای آنکه ادمین و یا مامور ارتباطی بتواند به راحتی به مسافرین و یا پرسنل دسترسی داشته باشد باید از سیستمهای نرمافزاری مبتنی بر IP (که امکان کنترل تک تک دیوایسهای شبکه را به او میدهند) استفاده کند. در این روش پیام مورد نظر بر اساس آدرسهای انتخابی در اسپیکرها و یا تلفنهای IP متصل در محیط هتل پخش میشود. در سیستم صوتی هتل از قابلیت انتقال اطلاعات به صورت دیجیتالی استفاده میشود. سیستمهای انتقال پیام دیجیتالی میتوانند صدا را با کیفیت بالائی انتقال دهند.
نحوه اتصال اتاق های هتل با خطوط داخلی
به خاطر آنکه هر کدام از اتاقهای هتل دارای هویتی مستقل است، باید خطوط ارتباطی و پیجینگ آن به گونهای باشد که مسافرین بتوانند بدون اشغالی خطوط با دفتر هتل در ارتباط قرار بگیرند. برای حل این موضوع از دو راهکاری اساسی استفاده شده است:
راهکار اول برای ایجاد یک سیستم پیجینگ مسافری در هتل بهرهگیری از تلفنهای IP است. این راهکار تلفنهای VoIP را با ساختار پیجینگ ترکیب میکند و هر کدام از مسافرین هتل میتوانند با تماس به یک داخلی خاص به دفتر متصل شده و یا از دفتر به آنها تماس داشت.
راهکار دوم ایجاد یک سیستم پیجینگ با بهرهگیری از قابلیت اسپیکر/هدفنهای اینترکام است. این سیستم مشابه با سیستمهای اینترکامی است که در پیجینگ بیمارستان برای بیماران و بخش پرستاری در نظر گرفته میشود. در این راهکار مسافر میتواند با استفاده از فشردن یک دکمه با دفتر مرکزی هتل در تماس قرار گیرد و وارد مکالمه شود.
امکانات سیستم پیجینگ
در کنار سیستمهای تماس، سیستم صوتی هتلها به خصوص در بخش اتاقهای کنفرانس، سالنهای همایش، سالنهای ورزشی، سالن نمایش و غیره باید صدای شفاف و بدون نویز داشته باشد. به همین خاطر در هتل ها سیستمهای صوتی دیجیتالی با بهرهگیری از بالاترین استانداردهای صوتی موجود استفاده میشود. در اغلب موارد برای کنترل صدا از یک سرور SIP که توانائی تبدیل صداهای آنالوگ به دیجیتال و توزیع آن در میان اسپیکرهای مختلف را دارد استفاده میشود. بهرهگیری از سیستم ارتباطات دیجیتالی سبب میشود که کیفیت صوتی منتشر شده در فضا بسیار با کیفیت و بدون نویز باشد، حتی در زمانی که فاصله اسپیکرها با میکروفنها و یا دستگاههای تولید صدا بسیار دور باشند باز هم صدا با کیفیت بسیار بالائی برای آنها ارسال میشود.
مدیریت سیستم پیجینگ
برای مدیریت بهینه سیستم پیجینگ هتل، امکانات و نرمافزارهای مختلفی توسعه پیدا کرده است. این سیستمهای نرمافزاری دو قابلیت اساسی را به مدیریت سیستم پیجینگ هتلها اضافه میکنند.
اولین قابلیت در اینجا آن است که کاربران میتوانند بدون دانش فنی و تنها با بهرهگیری از یک رابط گرافیکی به راحتی تماسها، پخش صوت و کنترل حجم صدا در محیط هتل را کنترل کنند؛
دومین قابلیت آن است که میتوان سیستم پیجینگ و سیستم صوتی هتل را با سایر امکانات شبکه یکپارچه کرد. یکپارچهسازی این قابلیت را به کاربران پیجینگ صوتی میدهد که بتوانند از قابلیتهای آن برای مدیریت یکپارچه شبکه هتل استفاده کنند. برای مثال امکان ترکیب کار دوربینهای نظارتی و سیستمهای پخش صوت در هتلها فراهم میشود. یا میتواند صداهای و گفتگوهای یک همایش را ذخیرهسازی کرده و برای افراد شرکت کننده به اشتراک گذاشت. همچنین میتوان از سیستمهای تلفن صنعتی VoIP و یا امکانات ارتباطی دیگر تحت شبکه در کنار سیستم پیجینگ هتلها استفاده کرد.
سیستم های ارتباطی کارکنان هتل
پیجر کال طیف وسیعی از سیستمهای پیجینگ هتل و سیستمهای ارتباطی کارکنان را برای تمجید از ارتباطات سایت و خدمات مشتری ارائه میکند، از جمله پیجینگ دکمهای برای اتاقهای جلسه و کنفرانس، سیستمهای پیجر مشتری، سیستمهای پیجر آشپز با پیشخدمت و سیستمهای ارتباطی کارکنان برای مدیریت.
اتصال HCS - ارتباطات بهتر با کارکنان
Connect Hospitality Communication System یک پلت فرم کامل پیام رسانی کارکنان هتل است. Connect HCS میتواند با سیستمهای مدیریت ساختمان و هشدار ارتباط برقرار کند و از طریق پیجرها، ساعتهای هوشمند و تبلتها، هشدارهای فوری را بهطور خودکار به کارکنان مناسب ارائه میدهد.
سیستم صوتی هتل و کافی شاپ
سیستم صوتی هتل و کافی شاپ شامل تجهیزات صوتی مختلفی است که میتواند موسیقی، آگهیها، اعلانها و دیگر محتواهای صوتی را به مشتریان ارائه دهد. این سیستمها شامل اجزای زیر میشوند:
بلندگوها: بلندگوها برای پخش موسیقی و اعلانها در اتاقها، لابی، رستوران، کافیشاپ و دیگر فضاهای عمومی هتل استفاده میشوند.
تجهیزات پخش موسیقی: این شامل دستگاههای پخش موسیقی مانند رادیو، سیستمهای صوتی استریو، پلیرهای CD و دستگاههای پخش موسیقی دیجیتال است.
سیستمهای آگهی و اعلان: این سیستمها برای پخش آگهیها، اعلانها، پیامهای تبلیغاتی و اطلاعات مربوط به هتل و کافیشاپ استفاده میشود.
تجهیزات کنترل صوتی: این شامل تجهیزاتی مانند ترمینالهای کنترل صوتی، میکسرها و تجهیزات کنترل صوتی دیگر است که به مدیران هتل امکان مدیریت و کنترل صوت در فضاهای مختلف را میدهد.
این سیستمها به منظور ایجاد یک تجربه صوتی مطلوب برای مهمانان هتل و کافیشاپ، ارائه موسیقی زمینه، اطلاعات مربوط به هتل و خدمات آن، اعلانها و آگهیهای تبلیغاتی و همچنین اطلاعات مربوط به منو و محصولات موجود در کافیشاپ استفاده میشود.
اجزای سیستم پیجینگ هتل و مراکز اقامتی
سیستم پیجینگ هتل و مراکز اقامتی از اجزای گوناگونی تشکیل شده است که به منظور ارتباط و اطلاعرسانی به مهمانان و کارکنان هتل مورد استفاده قرار میگیرد. این اجزا ممکن است شامل موارد زیر باشد:
دستگاههای پیجینگ: این دستگاهها برای ارسال پیامها و اعلانها به مهمانان و کارکنان به کار میروند. این دستگاهها شامل تلفنهای دستی بیسیم، دستگاههای تلهپیجینگ (pager) یا دستگاههای پیجینگ دیجیتال هستند.
سیستم مدیریت پیجینگ: این سیستمها برای مدیریت و ارسال پیامها و اعلانها به دستگاههای پیجینگ مختلف به کار میروند. این سیستمها امکان ارسال پیامهای گروهی، پیامهای فردی، اعلانها و اطلاعات مربوط به رزروها و خدمات هتل را فراهم میکنند.
نرمافزار مدیریت پیجینگ: این نرمافزارها برای مدیریت و کنترل سیستم پیجینگ به کار میروند. آنها امکان برنامهریزی و ارسال پیامها، مدیریت رزروها، ارسال اعلانها و ارتباط با مهمانان را فراهم میکنند.
سیستمهای اطلاعرسانی: این شامل تجهیزاتی مانند تابلوهای نمایشی در لابی و سایر نقاط هتل، صفحات نمایشی در اتاقها یا دیگر تجهیزات ارتباطی میشود که برای اطلاعرسانی به مهمانان استفاده میشوند.
این اجزا به منظور بهبود ارتباطات داخلی و خارجی هتل، ارسال پیامهای اضطراری، اطلاعرسانی به مهمانان و مدیریت رزروها و خدمات هتل استفاده میشوند.
فروش سیستم paging هتل
فروش سیستم پیجینگ هتل به صورت مستقیم از شرکتهای تولید کننده دستگاههای پیجینگ صورت میگیرد. این شرکتها از طریق وب سایتهای خود و یا از طریق نمایندگان و فروشندگان خود این دستگاهها را به هتلها و مراکز اقامتی عرضه میکنند.
همچنین برخی شرکتهای فروش سیستم پیجینگ هتل مانند (اتصال صوت)، خدمات نصب و راهاندازی این سیستم را نیز برای هتلها ارائه میدهند. در این صورت، پس از خرید دستگاههای پیجینگ، نمایندگان شرکت فروشنده به هتل مراجعه کرده و دستگاهها را نصب و راهاندازی میکنند.
هزینه فروش سیستم پیجینگ هتل بستگی به تعداد دستگاههای پیجینگ، نوع ویژگیهای آن و نیز خدمات نصب و راهاندازی آن دارد. همچنین بسته به شرکت تولید کننده و فروشنده، تعداد و نوع خدمات پس از فروش نیز ممکن است متفاوت باشد.
در کل، برای خرید سیستم پیجینگ هتل بهتر است با شرکتهای تولید کننده و فروشنده این دستگاهها تماس بگیرید و اطلاعات بیشتری درباره قیمت، ویژگیها و خدمات پس از فروش آنها دریافت کنید.
سخن پایانی
سیستم پیجینگ هتل یک ابزار مهم برای بهبود خدمات و ارتباطات در صنعت هتلداری است. این سیستم به هتلها کمک میکند تا بهبودی در ارتباط با مهمانان، مدیریت رزروها، اطلاعرسانی و ارسال پیامها داشته باشند. از طرفی، مهمانان نیز از این سیستم بهرهمند میشوند و احساس راحتی و رضایت بیشتری در زمان اقامت خود در هتل دارند.
با توجه به اهمیت ارتباطات و خدمات در صنعت هتلداری، استفاده از سیستم پیجینگ میتواند بهبود چشمگیری در تجربه مهمانان و همچنین بهرهوری و کارایی هتلها داشته باشد. از این رو، سرمایهگذاری در این نوع سیستمها میتواند به عنوان یک اقدام مهم برای بهبود عملکرد و رشد تجاری هتلها محسوب شود.
با این حال، انتخاب و استفاده از سیستم پیجینگ مناسب نیاز به بررسی دقیق نیازهای هر هتل و انتخاب محصولات و خدمات مناسب دارد. همچنین، آموزش و آشنایی کارکنان هتل با این سیستم نیز از اهمیت بالایی برخوردار است تا به بهترین نحو از این فناوری بهره برده شود.
سوالات متداول
1. چه تفاوتی بین سیستم پیجینگ و سیستم تلفن هتل وجود دارد؟
سیستم پیجینگ امکان ارسال پیام متنی یا صوتی به مهمانان را فراهم میکند، در حالی که سیستم تلفن هتل فقط امکان برقراری تماس صوتی را فراهم میکند. همچنین، سیستم پیجینگ به مهمانان این امکان را میدهد تا به راحتی با کارکنان هتل ارتباط برقرار کنند و درخواستهای خود را ارسال کنند.
2. آیا سیستم پیجینگ هتل امنیت مهمانان را تضمین میکند؟
سیستم پیجینگ هتل امنیت مهمانان را افزایش میدهد. این سیستم به کارکنان هتل این امکان را میدهد تا به سرعت و بهصورت مستقیم با مهمانان در ارتباط باشند و درخواستها و نیازهای آنها را بررسی کنند. همچنین، ارتباطات مهمانان با کارکنان هتل از طریق سیستم پیجینگ رمزنگاری شده و ایمن است.
3. چگونه میتوانیم مطمئن شویم که سیستم پیجینگ هتل با سیستمهای موجود در هتل من سازگار است؟
برای اطمینان از سازگاری سیستم پیجینگ با سیستمهای موجود در هتل، بهتر است با تولیدکننده یا فروشنده سیستم پیجینگ تماس بگیرید و جزئیات فنی سیستمهای موجود در هتل خود را با آنها مطرح کنید. این اقدام به شما کمک میکند تا اطمینان حاصل کنید که سیستم پیجینگ قابل اتصال به سیستمهای موجود در هتل شما است.
برای مطالعه بیشتر به لینک های زیر مراجعه کنید:
لیست مقالات : بیش از صد مقاله در حوزه سیستم های پیجینگ
راهنمای سیستم پیجینگ
راهنمای آمپلی فایر تحت شبکه
راهنمای بلندگوهای تحت شبکه
راهنمای اینترکام تحت شبکه
راهنمای تلفن صنعتی
جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید.