• برقراری و دریافت تماس: اصلی‌ ترین کاربرد، امکان برقراری و دریافت تماس‌های تلفنی با کیفیت بالا از طریق هر دستگاه متصل به اینترنت (تلفن‌های ویپ، کامپیوتر، موبایل و غیره) است.
• انتقال تماس: به راحتی تماس‌ها را بین داخلی‌ها، شعب مختلف یا حتی افراد خارج از سازمان منتقل کنید.
• منشی تلفنی: پیاده ‌سازی یک منشی تلفنی هوشمند که تماس ‌گیرندگان را به بخش‌های مربوطه راهنمایی می‌ کند.
• صف تماس: ایجاد صف تماس برای مدیریت حجم بالای تماس‌ها و توزیع عادلانه بین اپراتورها.
• ضبط مکالمات: امکان ضبط مکالمات برای اهداف آموزشی، بررسی کیفیت خدمات و پیگیری امور.
• گزارش‌ گیری: دسترسی به گزارش‌های جامع از تماس‌ها، شامل مدت زمان، تعداد، مبدا و مقصد تماس‌ها برای تحلیل عملکرد و بهبود استراتژی ارتباطی.

• کاهش هزینه‌ها: کاهش چشمگیر هزینه‌های مکالمه، به خصوص تماس ‌های بین ‌المللی.
• افزایش انعطاف‌ پذیری: امکان استفاده از سیستم تلفنی در هر مکان و هر زمان که به اینترنت دسترسی دارید.
• مقیاس ‌پذیری بالا: به راحتی می ‌توانید تعداد خطوط و کاربران را متناسب با نیازهای کسب و کار خود افزایش یا کاهش دهید.
• ادغام با نرم‌ افزارهای CRM: یکپارچه‌ سازی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره ‌وری.

راهنمای خرید مرکز تلفن تحت شبکه