امروزه توجه به کیفیت کالای تولید شده از مهمترین وظایف شرکت های تولید و توزیع کننده می باشد و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد . اتصال صوت با توجه به اهمیت این موضوع یعنی ارائه خدمات مطلوب به خانواده مشتریان خود تاکید بر تسریع و تسهیل این خدمات دارد . در همین راستا اتصال صوت وظیفه دارد در اسرع وقت، با دقت که لازمه کار خدماتی است پاسخگوی همکاران و مشتریان عزیز باشد. اتصال صوت با داشتن مهندسین و متخصصین مجرب و هدف قرار دادن آرامش مشتریان در سرلوحه کار خود می کوشد همواره بهترین شرکت خدمات رسان در حوزه تولید تجهیزات مخابراتی در ایران باشد.
شرایط عمومی گارانتی:
کالاهای ارسالی به خدمات پس از فروش اتصال صوت می بایست دارای شرایط زیر باشد:
- عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا
- قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی
- عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های گارانتی
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن
- عدم وجود آثار دستکاری بر روی کالا و قطعات داخل آن
- ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آنها کارت صادر می شود.
- لطفا فاکتور مربوط به خرید دستگاه خود را (شامل شماره سریال دستگاه ، تاریخ خرید و مهر فروشگاه) پیش از آنکه خدمات گارانتی اجرایی شود ، فراهم آورید.
- لوازم جانبی از قبیل کابل , شارژر , باطری , نگهدارنده دیواری یا رومیزی , کابل شبکه و ... شامل گارانتی نخواهند بود.
توجه: شرکت اتصال صوت در مورد اطلاعات ذخیره شده و یا تنظیمات قبلی پیکربندی شده بر روی تجهیزات مسئولیتی ندارد.
نکات مهم :
- با توجه به اینکه تجهیزات شبکه و مخابراتی مثل مرکز تلفن ، گیتوی ، کارت های تلفنی و تجهیزات پیجینگ از ابزار ارتباطی خاص و حیاتی محسوب می گردد پیشنهاد می کنیم تا در صورت امکان از برخی تجهیزات کالای پشتیبان تهیه نمائید. به طور مثال در صورتی که دو خط ایوان دارید ، سعی کنید در زمان خرید دو گیتوی تک پورت تهیه نمائید تا در صورت بروز مشکل در یکی از گیتوی ها بتوانید تا در طول مدت زمان تعمیر ، تماس های خود را از دست ندهید و یا حتی می توانید 2 گیتوی 2 پورت تهیه نمائید ، البته این موارد بیشتر به هزینه های سازمان و آینده نگری نیز مرتبط می باشد. با توجه به متعدد بودن محصولات تولیدی این شرکت، متاسفانه امکان جایگزینی برای همه محصولات مقدور نیست.
- تجهیزاتی که به بخش گارانتی ارجاع می شوند طی 3 الی 10 روز رفع مشکل خواهند شد.
- زمان ارسال تجهیزات برای بخش گارانتی ، می بایست مشکلات کالای مورد نظر به صورت موردی روی برگه ای نوشته و در کنار محصول ارسال گردد. این کار به تسریع روند گارانتی کمک خواهد کرد.
- اتصال صوت، خدمت ویژه ای به نام گارانتی طلایی برای برخی تجهیزات خود ارائه می نماید، با پرداخت 5 الی 15 درصد از هزینه ی خرید محصول ، در مدت زمانی که دستگاه شما در بخش گارانتی می باشد، کالای جایگزین در اختیار شما قرار خواهد گرفت. برای اطلاع از میزان هزینه های گارانتی طلایی با کارشناسان فروش اتصال صوت و یا نمایندگی های مجاز تماس بگیرید.
- قبل از اتمام دوره گارانتی ، می توانید با پرداخت 15% از قیمت روز محصول برای سال اول ، 25 درصد برای سال دوم و 35% برای سال سوم ، نسبت به تمدید دوره گارانتی اقدام نمائید.
