در مراکز تلفن LICENSE به مجوزهای نرمافزاری یا سختافزاری اشاره دارد که برای استفاده از ویژگیهای خاص یا افزونههای مختلف مورد نیاز استفاده میشود. این مجوزها ممکن است برای استفاده از تعداد خطوط تلفن، افزونههای مانند IVR (Interactive Voice Response) ،Call Recording ،Conference Bridge و غیره مورد نیاز باشند.
آموزش مدیریت LICENSE در مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا شامل موارد زیر است:
خرید و فعالسازی LICENSE : این مرحله شامل خرید لایسنسهای مورد نیاز برای استفاده از ویژگیها یا افزونههای خاص است و سپس فعالسازی آنها در مرکز تلفن.
مدیریت و نظارت بر LICENSE: این شامل مدیریت و نظارت بر LICENSEهای موجود در مرکز تلفن است. این شامل مواردی مانند مدیریت تاریخ انقضاءLICENSE ها، تعداد LICENSEهای استفاده شده و موارد مشابه.
اضافه کردن و حذف کردن LICENSE: این شامل اضافه کردن و حذف کردن LICENSE های مورد نیاز برای افزونهها یا ویژگیهای مختلف مرکز تلفن است.
آموزش مدیریت License در مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا:
با استفاده از زیر منوی License امکان بارگذاری فایلهای License حاکم بر سیستم فراهم شده است.
1. از منوی اصلی Management وارد زیر منوی License شده و تغییرات لازم را اعمال کنید.
2. Safe Apply و Save Configuration انجام میشود.
Management/License
در این صفحه موارد ذیل نشان داده میشود:
- Serial: شماره سریال License مربوطه را نشان میدهد.
- Part Number: شماره شناسایی License مربوطه را نشان میدهد.
- Capacity/Description: ظرفیت و توضیحات مربوط به License در این قسمت نمایش داده میشود.
- Function: قابلیت نمایش، دانلود و حذف License مد نظر در این قسمت فراهم شده است.
جهت افزودن یک License مراحل ذیل را انجام میدهیم:
- Add License: با استفاده فشردن این دکمه امکان افزودن و بارگذاری یک License جدید فراهم شده است.
- License File: با استفاده از گزینه Browse امکان بارگذاری فایل License مورد نظر جدید وجود دارد.
لایسنسهای مرکزتلفن آوا عبارتند از:
معرفی کامل IP-PBX (مرکز تلفن)
IP-PBX یا سانترال تلفن IP مخفف Internet Protocol Private Branch Exchange است. یک IP-PBX یک سیستم تلفنی است که از شبکه IP برای مکالمات تلفنی استفاده میکند. این سیستمها به شرکتها و سازمانها امکان میدهند تا از طریق شبکه دادههای خود به تبادل مکالمات تلفنی بپردازند.
مزایای استفاده از IP-PBX شامل موارد زیر است:
کاهش هزینه: IP-PBX هزینههای تماسهای تلفنی را کاهش میدهد، زیرا مکالمات تلفنی از طریق شبکه دادهای انجام میشود.
انعطافپذیری: IP-PBX امکاناتی مانند انتقال تماس، تماسهای همزمان، IVR (Interactive Voice Response) و غیره را فراهم میکند که انعطافپذیری بیشتری در مدیریت تماسهای تلفنی فراهم میکند.
امکانات پیشرفته: IP-PBX قابلیتهای پیشرفتهای مانند تماس تصویری، تماسهای کنفرانسی، ایمیل تصویری و غیره را ارائه میدهد.
مدیریت آسان: IP-PBX امکان مدیریت آسان تلفنها، شمارهها و امکانات تلفنی را فراهم میکند.
امنیت: IP-PBX امکانات امنیتی مانند رمزنگاری تماسها، دسترسی کاربران و محدود کردن دسترسی به اطلاعات را فراهم میکند.
آموزش مرکز تلفن
مرکز تلفن یا سانترال تلفن یک سیستم تلفنی است که به شرکتها و سازمانها امکان میدهد تا تماسهای تلفنی را مدیریت کنند. مرکز تلفنها میتوانند از فناوریهای مختلفی مانند شبکههای PSTN شبکه تلفن عمومیVoIP (صوت از طریق اینترنت) و یا هر دو استفاده کنند. در ادامه به برخی از نکات کلیدی و مفاهیم مربوط به مرکز تلفن میپردازیم:
سختافزار مرکز تلفن: مرکز تلفن میتواند از تجهیزات سختافزاری مختلفی مانند سرورها، کارتهای تلفن و دستگاههای تلفنی تشکیل شود. این تجهیزات برای مدیریت تماسها و اتصال به شبکههای تلفن مورد استفاده قرار میگیرند.
نرمافزار مرکز تلفن: نرمافزار مرکز تلفن برای مدیریت و پیکربندی تنظیمات سیستم، مدیریت تماسها و ارائه امکانات تلفنی مورد استفاده قرار میگیرد. این نرمافزار امکاناتی مانند IVR (Interactive Voice Response)، انتقال تماس، تماسهای همزمان و غیره را فراهم میکند.
اتصال به شبکه تلفن: مرکز تلفن میتواند به شبکههای تلفن محلی (PSTN) و یا شبکههای VoIP متصل شود. این اتصالات برای ارتباط با خارج از سازمان (مانند تماسهای خروجی و ورودی) استفاده میشود.
امکانات پیشرفته: برخی از مراکز تلفن امکانات پیشرفتهای مانند تماس تصویری، تماسهای کنفرانسی، ایمیل تصویری و غیره را ارائه میدهند.
تفاوت مرکز تماس و مرکز تلفن
مرکز تماس (Call Center) و مرکز تلفن (PBX) دو نوع سیستم مختلف هستند که بیشتر در محیطهای تجاری و سازمانی استفاده میشوند. این دو سیستم دارای وظایف و امکانات متفاوتی هستند که در زیر به تفاوتهای آنها میپردازیم:
مرکز تلفن (PBX):
مرکز تلفن یا PBX (Private Branch Exchange) یک سیستم تلفنی داخلی در یک سازمان یا شرکت است که برای مدیریت تماسهای داخلی و خارجی استفاده میشود. این سیستم به کاربران اجازه میدهد تا از داخلیهای داخلی سازمان به یکدیگر تماس بگیرند و همچنین ارتباط با شبکههای تلفن عمومی یا شبکههای VoIP را فراهم میکند. PBX امکاناتی مانند انتقال تماس، تماسهای همزمان IVR و غیره را فراهم میکند و به طور کلی برای مدیریت تماسهای داخلی و خارجی در یک سازمان مورد استفاده قرار میگیرد.
مرکز تماس (Call Center)
مرکز تماس یک سیستم متمرکز است که برای مدیریت و پشتیبانی از تماسهای ورودی و خروجی با مشتریان استفاده میشود. این سیستم امکاناتی مانند مدیریت تماسها، توزیع تماس به افراد یا گروههای مختلف، ثبت و ردیابی تماسها، ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره به مشتریان و غیره را فراهم میکند.
مرکز تماس در صنایع خدماتی مانند خدمات مشتریان، پشتیبانی فنی، فروش و غیره استفاده میشود و هدف آن بهبود تجربه مشتریان و افزایش بهرهوری کارمندان است. در کل، مرکز تلفن (PBX) برای مدیریت تماسهای داخلی و خارجی درون سازمانی استفاده میشود، در حالی که مرکز تماس (Call Center) برای مدیریت تماسهای مشتریان و ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره به آنها مورد استفاده قرار میگیرد.
سخن پایانی
آموزش مدیریت لایسنسها در مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا بسیار اهمیت دارد. مدیران باید به مدیریت لایسنسها توجه کنند تا از بهینهسازی استفاده از منابع، افزایش امنیت سیستم و پیشگیری از مشکلات قانونی مربوط به استفاده نامناسب از نرمافزارها برخوردار شوند.
بهترین روش برای این کار، استفاده از رابط کاربری مدیریتی مرکز تلفن یا نرمافزار مدیریتی مربوطه است که به مدیران امکان مدیریت و نظارت بر لایسنسها را میدهد. این اقدامات به شرکتها کمک میکند تا عملکرد مرکز تلفن خود را بهبود بخشیده و از مزایای کاربردی و اقتصادی بیشتری بهرهمند شوند.
سوالات متداول
1. چه نوع لایسنسهایی برای مدیریت مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا وجود دارد؟
لایسنسهای مدیریت مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا شامل لایسنسهای مدیریت تعداد کاربران، لایسنسهای تماسهای همزمان و لایسنسهای ویژگیهای اضافی است.
2. چگونه میتوان لایسنسهای مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا را مدیریت کرد؟
برای مدیریت لایسنسهای مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا، میتوان از رابط کاربری مدیریتی مرکز تلفن یا نرمافزار مدیریتی مربوطه استفاده کرد. این امکان به مدیران ارائه میشود تا لایسنسها را مدیریت کرده و نظارت بر آنها داشته باشند.
3. چه اهمیتی دارد که مدیران مرکز تلفن (IP-PBX) به مدیریت لایسنسها توجه کنند؟
مدیریت صحیح لایسنسهای مرکز تلفن (IP-PBX) دلتا اهمیت بسیاری دارد، زیرا این اقدام به بهینهسازی استفاده از منابع، افزایش امنیت سیستم و پیشگیری از مشکلات قانونی مربوط به استفاده نامناسب از نرمافزارها کمک میکند.
مرجع مقاله : نت استاک