سیستم صوتی و پیجینگ بیمارستان: از اعلان هوشمند تا کد بحران

سیستم صوت و پیجینگ بیمارستان یا Hospital Sound System یک سیستم ارتباطی برای پخش اعلان ها، موزیک پس زمینه و فراخوان های عمومی است که به منظور برقراری ارتباط بین کارکنان بیمارستان و هماهنگی فعالیت‌های مختلف برای خدمت رسانی به بیمار و همراه بیمار در بیمارستان استفاده می‌شود. این سیستم شامل یک سرور و رک های صوتی است که در اتاق کنترل و یا طبقات مختلف بیمارستان نصب می‌شود. سیستم کنترل مرکزی و تجهیزات صوتی مثل بلندگو ها، اینترکام و میکروفون به عنوان ابزار های ارسال و دریافت صدا در بستر شبکه سیستم صوتی بیمارستان مورد استفاده قرار می گیرند. با استفاده از سیستم پیجینگ بیمارستان کارکنان می‌توانند به راحتی از طریق پیام‌های صوتی هماهنگی های بین پرسنل خدمات درمان و بیمار را مدیریت کنند.
 

فهرست مطالب

سه تعریف مجزا از سیستم پیجینگ بیمارستان

در زیر سه تعریف مختلف از سیستم صوتی و پیجینگ بیمارستان ارائه شده است تا میزان اهمیت آن را از نگاه های مختلف متوجه شویم:

پرفروش‌ ترین برند سیستم‌های صوت و پیجینگ بیمارستانی 

سیستم‌ های قابل اتصال به پیجینگ بیمارستان

1. سیستم اعلام حریق: برای هماهنگی بین اعلام خطر و پیجینگ.
2. سیستم امنیتی: مانند دوربین‌ها و سنسورها که ممکن است نیاز به ارتباط با سیستم پیجینگ داشته باشند.
3. سیستم مدیریت بیمارستان: برای ارتباط با نرم‌افزارهای مدیریت بیمارستان و ارسال اطلاعات به پرسنل.
4. سیستم‌های ارتباطی داخلی: مانند تلفن‌های داخلی یا رادیوهای بی‌سیم.
5. سیستم‌های کد بحران: برای اطلاع رسانی در شرایط خاص
6. سیستم نوبت دهی بیمار در کلینیک ها

استانداردهای لازم در سیستم صوتی بیمارستان

1.  استانداردهای صوتی
- کیفیت صدا: سیستم باید قادر به پخش صدا با وضوح بالا و بدون نویز باشد. استفاده از بلندگوهای با کیفیت و میکروفن‌های مناسب الزامی است.
- فراهمی فرکانس: سیستم باید توانایی پوشش فرکانس‌های صوتی بین ۲۰ تا ۲۰۰۰۰ هرتز را داشته باشد.
2.  استانداردهای ایمنی
- ایمنی الکتریکی: تمامی تجهیزات باید مطابق با استانداردهای ایمنی الکتریکی (مانند IEC 60601) باشند تا از خطرات ناشی از برق‌گرفتگی جلوگیری شود.
- IEC 60950: استاندارد ایمنی تجهیزات الکتریکی.
- EN 54: استاندارد مربوط به سیستم‌های اعلام خطر آتش‌سوزی که شامل پیجینگ اضطراری نیز می‌شود.
- ضد حریق: کابل ها باید دارای گواهینامه‌های ضد حریق باشند و در صورت بروز آتش‌سوزی، عملکرد صحیح خود را حفظ کنند.
3.  استانداردهای ارتباطی
- پوشش کامل: سیستم باید قابلیت پوشش‌دهی تمامی نقاط بیمارستان را داشته باشد، از جمله اتاق‌ها، راهروها و مناطق عمومی.
- قابلیت اتصال: امکان اتصال به سیستم‌های دیگر بیمارستان، مانند سیستم‌های اعلام خطر و سیستم‌های مدیریت بیمار، باید فراهم باشد.
4.  استانداردهای کاربری
- سهولت استفاده: رابط کاربری باید ساده و کاربرپسند باشد تا پرسنل به راحتی بتوانند از آن استفاده کنند.
- آموزش: پرسنل باید به صورت دوره ای آموزش‌های لازم برای استفاده صحیح از سیستم را دریافت کنند.
5.  استانداردهای نگهداری و پشتیبانی
- پشتیبانی فنی: ارائه خدمات پشتیبانی فنی و نگهداری منظم برای اطمینان از عملکرد صحیح سیستم.
- بروزرسانی نرم‌افزاری: نرم‌افزارهای مرتبط باید قابلیت بروزرسانی و بهبود مستمر را داشته باشند.
6.  استانداردهای محیطی
- مقاومت در برابر شرایط محیطی: تجهیزات باید در برابر تغییرات دما، رطوبت و گرد و غبار مقاوم باشند.

امکانات و ویژگی های لازم در سیستم پیجینگ بیمارستان

1.  کیفیت صدا
   - وضوح بالا: صدای واضح و قابل فهم برای انتقال پیام‌ها.
   - پاسخ فرکانسی گسترده: برای پوشش تمام باندهای صوتی.
2.  قابلیت اطمینان
   - عملکرد 24/7: سیستم باید به‌صورت مداوم و بدون اختلال کار کند.
   - پشتیبانی از سیستم‌های پشتیبان: در صورت قطع برق یا خرابی.
3.  امکان پیجینگ اضطراری
   - پیجینگ فوری: قابلیت ارسال پیام‌های فوری اتوماتیک در مواقع اضطراری.
   - سیستم‌های اعلام خطر: ادغام با سیستم‌های اعلام حریق و دیگر سیستم‌های ایمنی.
4.  قابلیت کنترل یکپارچه و از راه دور
   - کنترل از راه دور: امکان مدیریت سیستم از یک نقطه مرکزی.
   - نرم‌افزار مدیریت: برای نظارت و گزارش‌گیری از عملکرد سیستم.
5.  سازگاری با سایر سیستم‌ها
   - یکپارچگی با سیستم‌های ارتباطی دیگر: مانند VoIP، تلفن‌های داخلی و سیستم‌های امنیتی.
   - قابلیت اتصال به سیستم‌های نوبت دهی: برای هماهنگی بهتر.
6.  قابلیت تنظیم و سفارشی سازی
   - تنظیم حجم صدا: برای هر منطقه به‌صورت مستقل.
   - پیکربندی پیام‌ها: امکان ضبط و پخش پیام‌های مختلف.
7.  نظارت و گزارش‌گیری
   - ثبت وقایع: امکان ثبت و ذخیره‌سازی پیام‌های ارسال‌شده.
   - گزارش‌گیری از عملکرد سیستم: برای ارزیابی و بهبود عملکرد.
8.  قابلیت دسترسی
   - دسترسی آسان برای پرسنل: رابط کاربری ساده و کاربرپسند.
   - پشتیبانی از چند کاربر: در صورت نیاز به چند مدیر با دسترسی های مختلف.
9.  توسعه بدون محدودیت، نصب و نگهداری آسان
   - توسعه در ساختمان ها و بخش های جدید به صورت ماژولار  
   - نصب ساده: طراحی مناسب برای نصب سریع و آسان.
   - نگهداری کم‌هزینه: نیاز به تعمیرات و نگهداری حداقلی.

دانش لازم در طراحی سیستم صوت بیمارستان

برای طراحی یک سیستم صوت و پیجینگ بیمارستانی، به دانش و مهارت‌های متنوعی نیاز است. این دانش‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:
1.  مهندسی صوت
   - فیزیک صدا: درک اصول انتشار صوت، فرکانس، امپدانس و ویژگی‌های صوتی.
   - تحلیل صوت: توانایی تحلیل و بهینه‌سازی کیفیت صدا در محیط‌های مختلف.
   - اکوستیک: درک اصول آکوستیک برای کاهش نویز و بهبود کیفیت صدا.
2.  الکترونیک و مدارهای الکتریکی
   - طراحی مدار: آشنایی با طراحی و تحلیل مدارهای الکترونیکی مرتبط با سیستم‌های صوتی.
   - سیستم‌های تقویت‌کننده صدا: دانش درباره تقویت‌کننده‌ها و میکسرها.
3.  شبکه‌های ارتباطی
   - فناوری VoIP: آشنایی با پروتکل‌های ارتباطی و شبکه‌های تلفنی.
   - سیستم‌های بی‌سیم: درک اصول شبکه‌های بی‌سیم و قابلیت‌های آن‌ها.
4.  سیستم‌های کنترل
   - نرم‌افزارهای مدیریت سیستم: توانایی کار با نرم‌افزارهای کنترل و مدیریت سیستم‌های صوتی.
   - برنامه‌نویسی: در صورت نیاز به شخصی‌سازی و اتوماسیون سیستم.
   - طراحی رابط کاربری: توانایی طراحی رابط کاربری ساده و کاربرپسند برای پرسنل بیمارستان.
5.  ایمنی و استانداردها
   - استانداردهای ایمنی: آگاهی از استانداردهای ایمنی مربوط به تجهیزات صوتی در محیط‌های پزشکی.

اهداف استفاده از سیستم صوت بیمارستان

راه‌اندازی سیستم صوت و پیجینگ در بیمارستان‌ها اهداف متعددی دارد که به بهبود عملکرد و خدمات‌رسانی کمک می‌کند. برخی از این اهداف عبارتند از:

اطلاع‌رسانی سریع
- اعلام وضعیت‌های اضطراری: امکان اعلام سریع وضعیت‌های بحرانی مانند آتش‌سوزی یا شرایط اضطراری پزشکی.
- اطلاع‌رسانی به پرسنل: ارسال پیام‌های فوری به کارکنان برای هماهنگی و پاسخگویی به نیازهای فوری.
بهبود ارتباطات داخلی
- هماهنگی بین بخش‌ها: تسهیل ارتباط بین بخش‌های مختلف بیمارستان، از جمله اتاق‌های عمل، اورژانس و بخش‌های بستری.
- اعلام نوبت‌ها و زمان‌ها: اطلاع‌رسانی به بیماران و پرسنل درباره نوبت‌ها، زمان معاینه و سایر موارد ضروری.
افزایش رضایت بیماران
- اطلاع‌رسانی به بیماران: ارائه اطلاعات لازم به بیماران درباره زمان ملاقات‌ها، درمان‌ها و خدمات.
- کاهش استرس: با فراهم کردن اطلاعات واضح و به موقع، می‌توان به کاهش اضطراب بیماران کمک کرد.
مدیریت بهتر منابع
- بهینه‌سازی زمان: کمک به مدیریت زمان و منابع انسانی با اطلاع‌رسانی سریع و مؤثر.
- کاهش زمان انتظار: با استفاده از سیستم پیجینگ، می‌توان زمان انتظار بیماران را کاهش داد.
افزایش ایمنی
- پاسخ سریع به حوادث: امکان اعلام سریع حوادث و درخواست کمک در مواقع ضروری.
- مدیریت بحران: تسهیل در مدیریت بحران‌ها و پاسخگویی به شرایط غیرمنتظره.
آموزش و آگاهی
- آموزش پرسنل: استفاده از سیستم برای آموزش و اطلاع‌رسانی به کارکنان درباره پروتکل‌ها و رویه‌های جدید.
- اطلاع‌رسانی درباره خدمات جدید: معرفی خدمات جدید بیمارستان به بیماران و پرسنل.
کاهش هزینه‌ها
- کاهش نیاز به ارتباطات فیزیکی: با استفاده از سیستم صوتی و پیجینگ، نیاز به انتقال فیزیکی پیام‌ها کاهش می‌یابد که می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد.

این اهداف نشان‌دهنده اهمیت سیستم صوت و پیجینگ در ایجاد یک محیط کارآمد، ایمن و دوستانه برای بیماران و کارکنان بیمارستان است.

تجهیزات سیستم پیجینگ مراکز درمانی 

تجهیزات پیجینگ مراکز درمانی شامل یک سری تجهیزات صوتی و ارتباطی است که بعنوان بخشی از سیستم ارتباطات داخلی و امنیتی در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی استفاده می‌شود. در اینجا به نام آن ها اشاره می کنیم ولی برای آشنایی بیشتر با هر یک از تجهیزات می توانید روی آنها کلیک نمائید.

میکروفون پیجینگ
آمپلی فایر تحت شبکه
اسپیکر ستونی تحت شبکه
اینترکام
رک سیستم صوتی
باند دکوراتیو دیواری
اسپیکر سقفی تحت شبکه
سرور و نرم افزار پیجینگ
بلندگو و چراغ هشدار
بلندگو شیپوری تحت شبهکه
زون سلکتور

کد اضطراری یا کد بحران بیمارستان

کد بحران در سیستم صوتی بیمارستان به مجموعه‌ای از کدها و سیگنال‌ها اشاره دارد که برای اعلام وضعیت‌های اضطراری یا بحرانی در محیط بیمارستان استفاده می‌شود. این کدها به پرسنل پزشکی و کارکنان بیمارستان کمک می‌کنند تا به سرعت و به طور مؤثر به شرایط بحرانی پاسخ دهند. در زیر توضیحات بیشتری در مورد کد بحران و نحوه عملکرد آن ارائه می‌شود:

نحوه عملکرد سیستم
پرسنل بیمارستان می توانند در هنگام وقوع وضعیت اضطراری با شماره گیری تلفن و یا فشردن کلید های اینترکام بیمارستانی نسبت به اعلام آن کد بحران در کوتاه ترین زمان ممکن (بدون واسطه) اقدام نمایند. از سوی دیگر سیستم کد اضطراری بیمارستانی نصب شده در سیستم صوتی مربوطه با پخش پیام صوتی از طریق بلندگوهای داخلی، آیفون تلفن های رومیزی و همچنین تلفن های بیسیم، مکان و نوع درخواست احضار کننده را اعلام می نماید.

انواع کدهای بیمارستانی
احیای قلبی ریوی CPR به رنگ آبی با کد ۹۹
آتش سوزی به رنگ قرمز با کد ۳۳
درگیری و نزاع – احضار نگهبان به رنگ سبز یا سفید با کد ۷۷
فرار از بیمارستان – مفقود شدن بیمار به رنگ خاکستری یا زرد با کد ۵۵
اعلام بحران به رنگ نارنجی با کد ۲۲
سرقت کودک یا نوزاد از بیمارستان به رنگ صورتی با کد  ۴۴
سکته حاد مغزی با کد  ۷۲۴
سکته حاد قلبی با کد  ۲۴۷

با استفاده از شبکه محلی LAN/WLAN  و با استفاده از شبکه کامپیوتری موجود در بیمارستان کلیه دستگاه ها با هم مرتبط می شوند و نیازی به کابل کشی اضافی و یا زیرساخت خاصی نیست و از لحاظ وسعت و پراکندگی شبکه محدودیتی ندارد. از این سامانه برای مراکز درمانی بزرگ استفاده می شود تا امکان گزارش گیری و مدیریت وقایع اضطراری را فراهم آورد.

تجهیزات و اجزا سیستم کد بحران
۱- تلفن های رومیزی
۲- سرور سیستم صوتی و پیجینگ
۳- بلندگو ها

مزایای سیستم کد اضطراری بیمارستان

امکان برقراری ارتباط سریع در کمتر از یک ثانیه
عدم نیاز به اپراتور واسط جهت ارسال کد
گزارش گیری از کلیه عملیات های اضطراری بیمارستان
حذف تنش و استرس پرستاران در هنگام وقوع شرایط اضطراری
پوشش گسترده در کلیه نقاط بیمارستان

اسپیکر IP و بلندگو برای بیمارستان

اسپیکر IP و بلندگو به عنوان بخشی از سیستم‌های صوتی پیشرفته، نقش مهمی در بهبود ارتباطات و خدمات در بیمارستان‌ها دارد. تجهیزات پیجینگ به دلیل قابلیت‌هایی که دارد امکان ارتباط سریع و مؤثر را در محیط‌ های درمانی فراهم می کند. در این متن، به تشریح این تجهیزات اشاره خواهیم کرد. قبل از هر چیز لازم است که بدانید اسپیکر IP (Internet Protocol) یک دستگاه صوتی است که به شبکه اینترنت متصل می‌ شود و می ‌تواند صدا را از طریق پروتکل ‌های شبکه انتقال دهد. این نوع اسپیکرها به شما اجازه می ‌دهد تا محتوای صوتی خو را از هر نقطه ‌ای در شبکه پخش کنید.

ویژگی‌ اسپیکر برای بیمارستان

• کنترل مرکزی: امکان کنترل و مدیریت مرکزی از طریق نرم‌افزارهای مدیریت صوتی.
• کیفیت صدا: ارائه صدای با کیفیت بالا که مناسب برای محیط‌های بیمارستانی است.

کاربرد اسپیکر IP در بیمارستان

• اعلام وضعیت اضطراری: در مواقع بحرانی، اسپیکرهای IP می‌توانند هشدارها را به سرعت به تمامی بخش‌ها اعلام کنند.
• اطلاع ‌رسانی به بیماران و خانواده‌ها: اطلاع‌ رسانی درباره زمان ملاقات، تغییرات در برنامه درمان یا اخبار مهم بیمارستان.
• پخش موسیقی آرامش ‌بخش: ایجاد فضایی آرامش ‌بخش برای بیماران از طریق پخش موسیقی ملایم.

نقش سیستم‌ پیجینگ در کاهش خطای پزشکی و بهبود ایمنی بیمار

تاثیرات روانشناختی صدا در محیط کار بیمارستان

خرید سیستم پیجینگ بیمارستان (Hospital)

در یک بیمارستان یا مراکز درمانی زمان می تواند  به معنای تفاوت بین زندگی و مرگ باشد. بنابر این خرید سیستم پیجینگ بیمارستان این امکان را فراهم می کند که کادر پزشکی و پرستاری بتوانند به سرعت با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. امروزه بیمارستان ها نیازمند ابزارهایی برای بهبود خدمات رسانی به بیماران هستند. خرید سیستم صوتی بیمارستان اتفاق مهمی است که ارتباط داخلی بیمارستان را برای مدیریت اضطراری آسان تر می کند. در واقع خرید سیستم پیجینگ بیمارستان یک سرمایه گذاری جهت بهبود خدمات رسانی بیمارستان است که با در نظر گرفتن نیازهای خاص برای بیماران، انتخاب و اجرای صحیح سیستم صوت،می تواند رشد چشم گیری در بهبود عملکرد و رضایت بیمار داشته باشد.

نکات کلیدی در خرید سیستم صوتی بیمارستان
 نیازسنجی دقیق
بهره مندی از مشاور و طراح ماهر
انتخاب نوع سیستم 
طراحی زیر ساخت
انتخاب تجهیزات 
نصب و اجرا

سخن پایانی

سیستم پیجینگ برای بیمارستان‌ها ابزاری بسیار موثر و ضروری است که بهبود ارتباطات داخلی و ارتباطات اضطراری را فراهم می‌کند. با توجه به نیازهای ویژه بیمارستان و اهداف ارتباطی آن، انتخاب و پیاده‌سازی یک سیستم پیجینگ موثر و سازمان‌یافته امری بسیار حیاتی است.  این سیستم باید با استانداردها و مقررات مربوطه سازگاری داشته باشد و امنیت اطلاعات را تضمین کند. همچنین، آموزش و پشتیبانی از کاربران و پشتیبانی فنی از اهمیت بالایی برخوردار است.

030828