سیستم صوتی بیمارستان | پیجینگ و کد بحران

سیستم صوت و پیجینگ بیمارستان یا Hospital Sound System یک سیستم ارتباطی برای پخش اعلان ها، موزیک پس زمینه و فراخوان های عمومی است که به منظور برقراری ارتباط بین کارکنان بیمارستان و هماهنگی فعالیت‌های مختلف برای خدمت رسانی به بیمار و همراه بیمار در بیمارستان استفاده می‌شود. این سیستم شامل یک سرور و رک های صوتی است که در اتاق کنترل و یا طبقات مختلف بیمارستان نصب می‌شود. سیستم کنترل مرکزی و تجهیزات صوتی مثل بلندگو ها، اینترکام و میکروفون به عنوان ابزار های ارسال و دریافت صدا در بستر شبکه سیستم صوتی بیمارستان مورد استفاده قرار می گیرند. با استفاده از سیستم پیجینگ بیمارستان کارکنان می‌توانند به راحتی از طریق پیام‌های صوتی هماهنگی های بین پرسنل خدمات درمان و بیمار را مدیریت کنند.
 

فهرست مطالب

سه تعریف مجزا از سیستم پیجینگ بیمارستان

در زیر سه تعریف مختلف از سیستم صوتی و پیجینگ بیمارستان ارائه شده است تا میزان اهمیت آن را از نگاه های مختلف متوجه شویم:

پرفروش‌ ترین برند سیستم‌های صوت و پیجینگ بیمارستانی 

سیستم‌ های قابل اتصال به پیجینگ بیمارستان

1. سیستم اعلام حریق: برای هماهنگی بین اعلام خطر و پیجینگ.
2. سیستم امنیتی: مانند دوربین‌ها و سنسورها که ممکن است نیاز به ارتباط با سیستم پیجینگ داشته باشند.
3. سیستم مدیریت بیمارستان: برای ارتباط با نرم‌افزارهای مدیریت بیمارستان و ارسال اطلاعات به پرسنل.
4. سیستم‌های ارتباطی داخلی: مانند تلفن‌های داخلی یا رادیوهای بی‌سیم.
5. سیستم‌های کد بحران: برای اطلاع رسانی در شرایط خاص
6. سیستم نوبت دهی بیمار در کلینیک ها

استانداردهای لازم در سیستم صوتی بیمارستان

1.  استانداردهای صوتی
- کیفیت صدا: سیستم باید قادر به پخش صدا با وضوح بالا و بدون نویز باشد. استفاده از بلندگوهای با کیفیت و میکروفن‌های مناسب الزامی است.
- فراهمی فرکانس: سیستم باید توانایی پوشش فرکانس‌های صوتی بین ۲۰ تا ۲۰۰۰۰ هرتز را داشته باشد.
2.  استانداردهای ایمنی
- ایمنی الکتریکی: تمامی تجهیزات باید مطابق با استانداردهای ایمنی الکتریکی (مانند IEC 60601) باشند تا از خطرات ناشی از برق‌گرفتگی جلوگیری شود.
- IEC 60950: استاندارد ایمنی تجهیزات الکتریکی.
- EN 54: استاندارد مربوط به سیستم‌های اعلام خطر آتش‌سوزی که شامل پیجینگ اضطراری نیز می‌شود.
- ضد حریق: کابل ها باید دارای گواهینامه‌های ضد حریق باشند و در صورت بروز آتش‌سوزی، عملکرد صحیح خود را حفظ کنند.
3.  استانداردهای ارتباطی
- پوشش کامل: سیستم باید قابلیت پوشش‌دهی تمامی نقاط بیمارستان را داشته باشد، از جمله اتاق‌ها، راهروها و مناطق عمومی.
- قابلیت اتصال: امکان اتصال به سیستم‌های دیگر بیمارستان، مانند سیستم‌های اعلام خطر و سیستم‌های مدیریت بیمار، باید فراهم باشد.
4.  استانداردهای کاربری
- سهولت استفاده: رابط کاربری باید ساده و کاربرپسند باشد تا پرسنل به راحتی بتوانند از آن استفاده کنند.
- آموزش: پرسنل باید به صورت دوره ای آموزش‌های لازم برای استفاده صحیح از سیستم را دریافت کنند.
5.  استانداردهای نگهداری و پشتیبانی
- پشتیبانی فنی: ارائه خدمات پشتیبانی فنی و نگهداری منظم برای اطمینان از عملکرد صحیح سیستم.
- بروزرسانی نرم‌افزاری: نرم‌افزارهای مرتبط باید قابلیت بروزرسانی و بهبود مستمر را داشته باشند.
6.  استانداردهای محیطی
- مقاومت در برابر شرایط محیطی: تجهیزات باید در برابر تغییرات دما، رطوبت و گرد و غبار مقاوم باشند.

امکانات و ویژگی های لازم در سیستم پیجینگ بیمارستان

1.  کیفیت صدا
   - وضوح بالا: صدای واضح و قابل فهم برای انتقال پیام‌ها.
   - پاسخ فرکانسی گسترده: برای پوشش تمام باندهای صوتی.
2.  قابلیت اطمینان
   - عملکرد 24/7: سیستم باید به‌صورت مداوم و بدون اختلال کار کند.
   - پشتیبانی از سیستم‌های پشتیبان: در صورت قطع برق یا خرابی.
3.  امکان پیجینگ اضطراری
   - پیجینگ فوری: قابلیت ارسال پیام‌های فوری اتوماتیک در مواقع اضطراری.
   - سیستم‌های اعلام خطر: ادغام با سیستم‌های اعلام حریق و دیگر سیستم‌های ایمنی.
4.  قابلیت کنترل یکپارچه و از راه دور
   - کنترل از راه دور: امکان مدیریت سیستم از یک نقطه مرکزی.
   - نرم‌افزار مدیریت: برای نظارت و گزارش‌گیری از عملکرد سیستم.
5.  سازگاری با سایر سیستم‌ها
   - یکپارچگی با سیستم‌های ارتباطی دیگر: مانند VoIP، تلفن‌های داخلی و سیستم‌های امنیتی.
   - قابلیت اتصال به سیستم‌های نوبت دهی: برای هماهنگی بهتر.
6.  قابلیت تنظیم و سفارشی سازی
   - تنظیم حجم صدا: برای هر منطقه به‌صورت مستقل.
   - پیکربندی پیام‌ها: امکان ضبط و پخش پیام‌های مختلف.
7.  نظارت و گزارش‌گیری
   - ثبت وقایع: امکان ثبت و ذخیره‌سازی پیام‌های ارسال‌شده.
   - گزارش‌گیری از عملکرد سیستم: برای ارزیابی و بهبود عملکرد.
8.  قابلیت دسترسی
   - دسترسی آسان برای پرسنل: رابط کاربری ساده و کاربرپسند.
   - پشتیبانی از چند کاربر: در صورت نیاز به چند مدیر با دسترسی های مختلف.
9.  توسعه بدون محدودیت، نصب و نگهداری آسان
   - توسعه در ساختمان ها و بخش های جدید به صورت ماژولار  
   - نصب ساده: طراحی مناسب برای نصب سریع و آسان.
   - نگهداری کم‌ هزینه: نیاز به تعمیرات و نگهداری حداقلی.

دانش لازم در طراحی سیستم صوت بیمارستان

برای طراحی یک سیستم صوت و پیجینگ بیمارستانی، به دانش و مهارت‌های متنوعی نیاز است. این دانش‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:
1.  مهندسی صوت
   - فیزیک صدا: درک اصول انتشار صوت، فرکانس، امپدانس و ویژگی‌های صوتی.
   - تحلیل صوت: توانایی تحلیل و بهینه‌سازی کیفیت صدا در محیط‌های مختلف.
   - اکوستیک: درک اصول آکوستیک برای کاهش نویز و بهبود کیفیت صدا.
2.  الکترونیک و مدارهای الکتریکی
   - طراحی مدار: آشنایی با طراحی و تحلیل مدارهای الکترونیکی مرتبط با سیستم‌های صوتی.
   - سیستم‌های تقویت‌کننده صدا: دانش درباره تقویت‌کننده‌ها و میکسرها.
3.  شبکه‌های ارتباطی
   - فناوری VoIP: آشنایی با پروتکل‌های ارتباطی و شبکه‌های تلفنی.
   - سیستم‌های بی‌سیم: درک اصول شبکه‌های بی‌سیم و قابلیت‌های آن‌ها.
4.  سیستم‌های کنترل
   - نرم‌ افزارهای مدیریت سیستم: توانایی کار با نرم‌ افزارهای کنترل و مدیریت سیستم‌های صوتی.
   - برنامه‌ نویسی: در صورت نیاز به شخصی‌ سازی و اتوماسیون سیستم.
   - طراحی رابط کاربری: توانایی طراحی رابط کاربری ساده و کاربرپسند برای پرسنل بیمارستان.
5.  ایمنی و استانداردها
   - استانداردهای ایمنی: آگاهی از استانداردهای ایمنی مربوط به تجهیزات صوتی در محیط‌ های پزشکی.

اهداف استفاده از سیستم صوت بیمارستان

🔹اطلاع رسانی سریع و اضطراری بحرانی
🔹اعلام وضعیت‌های بحرانی (آتش ‌سوزی، وضعیت پزشکی اورژانسی)
🔹ارسال پیام‌های فوری به پرسنل برای هماهنگی
🔹بهبود ارتباطات داخلی بین بخش های مختلف (اورژانس، اتاق‌های عمل، بخش‌های بستری)
🔹افزایش رضایت و کاهش استرس بیماران
🔹مدیریت منابع و کاهش زمان انتظار و مدیریت منابع انسانی
🔹افزایش ایمنی و مدیریت بحران های غیرمنتظره
🔹کاهش هزینه‌های عملیاتی و زمان صرف شده

تجهیزات سیستم پیجینگ بیمارستان و مراکز درمانی 

تجهیزات پیجینگ مراکز درمانی شامل یک سری تجهیزات صوتی و ارتباطی است که بعنوان بخشی از سیستم ارتباطات داخلی و امنیتی در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی استفاده می‌شود. در اینجا به نام آن ها اشاره می کنیم ولی برای آشنایی بیشتر با هر یک از تجهیزات می توانید روی آنها کلیک نمائید.
میکروفون پیجینگ
میکروفن پیجینگ یکی از اسباب های ضروری در مراکز درمانی است لذا به کمک آن می توان ارتباطات داخلی و کمک به کادر درمان را بهبود بخشید. در ادامه به بررسی این موضوع بیشتر اشاره می کنیم که به شرح زیر است:
1. ارتباط سریع و مؤثر
میکروفن پیجینگ به راحتی پیام ها و اطلاعات مهم را بین کادر پزشکی و پرستاری مهیا می کند. بنابراین با استفاده از این سیستم زمان لازم برای پاسخگویی به بیماران به حداقل می رسد.
2. مدیریت بحران
در شرایط اضطراری مانند زلزله یا آتش سوزی اطلاع رسانی با میکروفن پیجینگ به کادر درمان کمک می کند.
3. افزایش ایمنی بیماران
گزارش وضعیت بیماران با استفاده از این دستگاه به سرعت به موقیعیت بیماران موثر است. پس می توان گفت برای به موقع اطلاع دادن نیازهای فوری بیماران میکروفن پیجینگ گزینه بسیار مناسبی است.
4. بهبود خدمات مشتری
به عنوان مثال پاسخگویی به سوالات بیماران با استفاده از میکروفن پیجینگ باعث افزایش رضایت بیمار می شود و در نتیجه احساس خوشایند می کند. یا راهنمایی بیماران و همراهان درباره زمان ملاقات، برنامه های درمانی و غیره با استفاده از این میکروفن کار را میسر می سازد.

آمپلی فایر تحت شبکه
آمپلی فایر تحت شبکه (Networked Amplifier) دستگاهی است که خروجی صوتی را از طریق شبکه مدیریت و پخش می‌کند. ویژگی‌های کلیدی:
✅رابط شبکه و پروتکل‌های صوتی/کنترل (مثلا Dante/AES67، Pro Audio over IP)
✅DSP داخلی برای EQ، compressor، delay و مدیریتLatency/Jitter
✅کنترل مرکزی، امنیت و مدیریت کاربری با OTA firmware
✅همگام‌ سازی زمانی (PTP IEEE 1588) برای توزیع چند منطقه‌ای صوت
✅مناسب برای ساختمان‌های بزرگ، مدارس، ادارات، هتل‌ها و فروشگاه‌ها


اسپیکر ستونی تحت شبکه
🔹این نوع اسپیکرها به صورت مستقیم به شبکه‌های بی‌ سیم یا سیمی (با پروتکل‌های وای‑فای یا PoE) متصل می ‌شوند تا بتوانند از طریق شبکه به صف یا پوشش صوتی یک واحد یا مجموعه ‌ای از فضاها دسترسی پیدا کنند.
🔹معمولا از پروتکل‌های استاندارد مانند RTSP/RTP یا خروجی‌های استریم استاندارد پشتیبانی می ‌کند تا بتوان موسیقی، اعلان‌ها یا پخش زنده را از مرکز کنترل یا اپلیکیشن مدیریت کرد.
🔹برای پوشش صوتی گسترده، چندین اسپیکر ستونی می ‌توان به صورت حلقه‌های دالتی یا صحنه‌های مشترک شبکه کرد تا خروجی صوتی همگام و با کیفیت بالا به فضا ارائه شود.
اینترکام
رک سیستم صوتی
باند دکوراتیو دیواری
اسپیکر سقفی تحت شبکه

سرور و نرم افزار پیجینگ
بلندگو و چراغ هشدار
بلندگو شیپوری تحت شبهکه
زون سلکتور

روش های بهینه سازی کیفیت صدا در سیستم صوتی بیمارستان

سیستم صوتی در بیمارستان‌ها نقش بسیار مهمی در ارتباطات داخلی، اعلام هشدارها و اطلاع‌ رسانی به بیماران و کارکنان دارد. بنابراین کیفیت پایین صدا می ‌تواند مشکلاتی همچون سوءتفاهم و حتی خطرات ایمنی ایجاد کند. در اینجا روش‌هایی برای بهبود کیفیت صدا به زبان ساده و کاربردی توضیح داده شده است:

📌انتخاب تجهیزات مناسب

🔹 بلندگوها: استفاده از بلندگوهای با کیفیت بالا می تواند برای پوشش یکنواخت در فضاهای بزرگ مانند سالن‌ها، راهروها و اتاق‌های انتظار بسیار مناسب باشد.
🔹میکروفون‌ها: انتخاب میکروفون‌های حرفه‌ ای که نویز محیط را کاهش داده و صدا را شفاف منتقل کنند.
🔹 تقویت‌ کننده‌ها: استفاده از آمپلی ‌فایرهای با توان کافی برای جلوگیری از افت کیفیت صدا در طول انتقال.

📌طراحی مهندسی سیستم صوتی

🔹 مدیریت پوشش صدا: توزیع مناسب بلندگوها در نقاط مختلف برای جلوگیری از نواحی با صدای بسیار بلند یا بسیار ضعیف.
🔹 مدارهای صوتی جداگانه: ایجاد مدارهای صوتی مستقل برای بخش‌های مختلف بیمارستان (مانند بخش اورژانس، اتاق‌های عمل و بخش اداری) برای جلوگیری از تداخل صوتی.

📌کاهش نویز محیطی

🔹 عایق ‌بندی صوتی: نصب پنل‌های عایق صدا در دیوارها و سقف برای کاهش بازتاب و پژواک.

📌کالیبراسیون و تنظیم سیستم

🔹 اندازه ‌گیری صدا: استفاده از دستگاه‌های اندازه‌ گیری برای شناسایی نقاط ضعف و نویزهای احتمالی در سیستم.
🔹 تنظیم فرکانس: تنظیم اکولایزر برای بهبود وضوح و شفافیت صدا.
🔹 تنظیم سطح صدا: جلوگیری از تنظیم صدای بیش از حد بلند که ممکن است باعث ایجاد نویز یا آسیب به تجهیزات شود.

📌نگهداری منظم تجهیزات

🔹 بازرسی دوره ‌ای: بررسی منظم کابل‌ها، بلندگوها و میکروفون‌ها برای اطمینان از عملکرد صحیح.
🔹 تمیزکاری تجهیزات: پاکسازی بلندگوها و میکروفون‌ها برای جلوگیری از انباشت گرد و غبار و کاهش کیفیت صدا.
🔹 بروز رسانی نرم ‌افزارها:اطمینان از اینکه سیستم صوتی بیمارستان با جدید ترین نسخه‌ های نرم‌ افزاری کار می ‌کند

کد اضطراری یا کد بحران بیمارستان

کد بحران در سیستم صوتی بیمارستان به مجموعه‌ای از کدها و سیگنال‌ها اشاره دارد که برای اعلام وضعیت‌های اضطراری یا بحرانی در محیط بیمارستان استفاده می‌شود. این کدها به پرسنل پزشکی و کارکنان بیمارستان کمک می‌کنند تا به سرعت و به طور مؤثر به شرایط بحرانی پاسخ دهند. در زیر توضیحات بیشتری در مورد کد بحران و نحوه عملکرد آن ارائه می‌ شود:
 

📌نحوه عملکرد سیستم
پرسنل بیمارستان می توانند در هنگام وقوع وضعیت اضطراری با شماره گیری تلفن و یا فشردن کلید های اینترکام بیمارستانی نسبت به اعلام آن کد بحران در کوتاه ترین زمان ممکن (بدون واسطه) اقدام نمایند. از سوی دیگر سیستم کد اضطراری بیمارستانی نصب شده در سیستم صوتی مربوطه با پخش پیام صوتی از طریق بلندگوهای داخلی، آیفون تلفن های رومیزی و همچنین تلفن های بیسیم، مکان و نوع درخواست احضار کننده را اعلام می نماید.

📌انواع کدهای بیمارستانی
🔹احیای قلبی ریوی CPR به رنگ آبی با کد ۹۹
🔹آتش سوزی به رنگ قرمز با کد ۳۳
🔹درگیری و نزاع – احضار نگهبان به رنگ سبز یا سفید با کد ۷۷
🔹فرار از بیمارستان – مفقود شدن بیمار به رنگ خاکستری یا زرد با کد ۵۵
🔹اعلام بحران به رنگ نارنجی با کد ۲۲
🔹سرقت کودک یا نوزاد از بیمارستان به رنگ صورتی با کد  ۴۴
🔹سکته حاد مغزی با کد  ۷۲۴
🔹سکته حاد قلبی با کد  ۲۴۷

با استفاده از شبکه محلی LAN/WLAN  و با استفاده از شبکه کامپیوتری موجود در بیمارستان کلیه دستگاه ها با هم مرتبط می شوند و نیازی به کابل کشی اضافی و یا زیرساخت خاصی نیست و از لحاظ وسعت و پراکندگی شبکه محدودیتی ندارد. از این سامانه برای مراکز درمانی بزرگ استفاده می شود تا امکان گزارش گیری و مدیریت وقایع اضطراری را فراهم آورد.

📌تجهیزات و اجزا سیستم کد بحران
۱- تلفن های رومیزی
۲- سرور سیستم صوتی و پیجینگ
۳- بلندگوها

📌مزایای سیستم کد اضطراری بیمارستان

🔸امکان برقراری ارتباط سریع در کمتر از یک ثانیه
🔸عدم نیاز به اپراتور واسط جهت ارسال کد
🔸گزارش گیری از کلیه عملیات های اضطراری بیمارستان
🔸حذف تنش و استرس پرستاران در هنگام وقوع شرایط اضطراری
🔸پوشش گسترده در کلیه نقاط بیمارستان

اسپیکر IP و بلندگو برای بیمارستان

اسپیکر IP و بلندگو به عنوان بخشی از سیستم‌های صوتی پیشرفته، نقش مهمی در بهبود ارتباطات و خدمات در بیمارستان‌ها دارد. تجهیزات پیجینگ به دلیل قابلیت‌هایی که دارد امکان ارتباط سریع و مؤثر را در محیط‌ های درمانی فراهم می کند. در این متن، به تشریح این تجهیزات اشاره خواهیم کرد. قبل از هر چیز لازم است که بدانید اسپیکر IP (Internet Protocol) یک دستگاه صوتی است که به شبکه اینترنت متصل می‌ شود و می ‌تواند صدا را از طریق پروتکل ‌های شبکه انتقال دهد. این نوع اسپیکرها به شما اجازه می ‌دهد تا محتوای صوتی خو را از هر نقطه ‌ای در شبکه پخش کنید.

ویژگی‌ اسپیکر برای بیمارستان

• کنترل مرکزی: امکان کنترل و مدیریت مرکزی از طریق نرم‌افزارهای مدیریت صوتی.
• کیفیت صدا: ارائه صدای با کیفیت بالا که مناسب برای محیط‌های بیمارستانی است.
• مقاومت در برابر رطوبت: طراحی مقاوم در برابر رطوبت و گرد و غبار برای دوام بیشتر در محیط‌ های بهداشتی.
• قابلیت زنگ هشدار: امکان پخش زنگ‌های هشدار و اعلان‌های مهم برای بهبود پاسخگویی پرستاران و کادر پزشکی.
• پشتیبانی از سیستم‌های چند رسانه‌ ای: قابلیت پخش فایل‌های صوتی و موزیک برای ایجاد فضایی آرامش‌ بخش.
• نصب آسان: طراحی کاربرپسند و نصب سریع و آسان در هر نقطه از بیمارستان.
   

کاربرد اسپیکر IP در بیمارستان

• اعلام وضعیت اضطراری: در مواقع بحرانی، اسپیکرهای IP می‌توانند هشدارها را به سرعت به تمامی بخش‌ها اعلام کنند.
• اطلاع ‌رسانی به بیماران و خانواده‌ها: اطلاع‌ رسانی درباره زمان ملاقات، تغییرات در برنامه درمان یا اخبار مهم بیمارستان.
• پخش موسیقی آرامش ‌بخش: ایجاد فضایی آرامش ‌بخش برای بیماران از طریق پخش موسیقی ملایم.

نقش سیستم‌ پیجینگ در کاهش خطای پزشکی و بهبود ایمنی بیمار

تاثیرات روانشناختی صدا در محیط کار بیمارستان

تحلیل عملکرد سیستم‌های صوتی در ارتباطات اضطراری بیمارستان

خرید سیستم پیجینگ بیمارستان (Hospital)

در یک بیمارستان یا مراکز درمانی زمان می تواند  به معنای تفاوت بین زندگی و مرگ باشد. بنابر این خرید سیستم پیجینگ بیمارستان این امکان را فراهم می کند که کادر پزشکی و پرستاری بتوانند به سرعت با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. امروزه بیمارستان ها نیازمند ابزارهایی برای بهبود خدمات رسانی به بیماران هستند. خرید سیستم صوتی بیمارستان اتفاق مهمی است که ارتباط داخلی بیمارستان را برای مدیریت اضطراری آسان تر می کند. در واقع خرید سیستم پیجینگ بیمارستان یک سرمایه گذاری جهت بهبود خدمات رسانی بیمارستان است که با در نظر گرفتن نیازهای خاص برای بیماران، انتخاب و اجرای صحیح سیستم صوت،می تواند رشد چشم گیری در بهبود عملکرد و رضایت بیمار داشته باشد.

نکات کلیدی در خرید سیستم صوتی بیمارستان

• نیازسنجی دقیق
• بهره مندی از مشاور و طراح ماهر
• انتخاب نوع سیستم 
• طراحی زیر ساخت
• انتخاب تجهیزات 
• نصب و اجرا

سخن پایانی

سیستم پیجینگ برای بیمارستان‌ها ابزاری بسیار موثر و ضروری است که بهبود ارتباطات داخلی و ارتباطات اضطراری را فراهم می‌کند. با توجه به نیازهای ویژه بیمارستان و اهداف ارتباطی آن، انتخاب و پیاده‌سازی یک سیستم پیجینگ موثر و سازمان‌ یافته امری بسیار حیاتی است.  این سیستم باید با استانداردها و مقررات مربوطه سازگاری داشته باشد و امنیت اطلاعات را تضمین کند. همچنین، آموزش و پشتیبانی از کاربران و پشتیبانی فنی از اهمیت بالایی برخوردار است.

040811